サービスアドバイザー/井上元喜

自己紹介をお願いします。

サービスアドバイザー/井上元喜

2015年2月に中途で入社しました。11年メカニックをやってきて、サービスアドバイザーになったのが今年の4月から。サービスアドバイザーとしては、まだまだ新米です。メカニックの現場で働いている時は、指示に従って仕事をする毎日。続けるうちにいつのまにか、お客さまの気持ち、直接の声が聞きたくて。もし聞ける立場になれば、もっとお客さまに満足していただけるのではないかと思うようになり、上司に相談したのがこの仕事に就くきっかけです。
今現在、まだまだお客さまと話すことが、上手にできているとは思っていません。それでも、これまでのメカニックの経験を生かして、車の弱い所や、少し先のことを考えて整備しておいた方がいい箇所等々、お客さまのカーライフがより快適に、そして安心して楽しめるよう頑張っていきたいと思います。

趣味は、何ですか。

一つは、マウンテンバイクです。小学生の娘にも、自転車を買い与えて、娘のペースに合わせて楽しんでいます。近くに森林のハイキングコースがあるので、休みの日には娘といっしょに、トレイルですね。もう一つは、キャンプ。毎年、年末年始は、家族揃って、湖の畔でテントを張って、夜には焚き火を。冬は、星空がきれいなので、キャンプは寒い時こそおすすめです。

仕事をしていて、嬉しかったことは。

車検でお預かりしたお車で、よく見るとボディに小さなキズがありました。そのことをお客さまにお話し、ご相談させていただきました。修理をするかどうか、迷われていたお客さまに、思い切って、スマートリペアという、安価でキズを直すプランをおすすめしたところ、それならということで、車検と一緒に、ボディの修理をしてご納車しました。きれいになったボディをみて、とても喜んでくださって、ありがとうって。さらに、後日のアンケートでも、ありがとう、次も井上さんでお願いします、と書いてくださったんです。